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酒店清洁注意事项(第二期)
发布时间:2016-01-12浏览次数:1653次
酒店客房清洁注意的事项  
1、敲门时,要注意声音大小适中,不可过急,力度过大  
 有些性急的服务员往往敲一下门就进房,还有些往往从门缝里瞅,这些都是不礼貌、没有修养的表现。男外,假如客人在房间,需要问明客人现在是否可以整理房间,征得客人同意后,方可开始打扫房间。
2、整理房间时,要将房门开着
房门要打开,直到工作完毕。假如风大,不宜开门,可以在门上挂“整理房间”的字牌。
3、坚持卫生工作经常化、标准化、制度化,为保持文明、整洁的酒店而努力工作。
4、不得使用客房内设施服务员不得使用房内厕所,不得接听客人电话,也不得使用客房内电话与外界通话。
5、清洁客房用的抹布应分开使用
客房清扫使用的抹布必须是专用的,干湿分开;清洁马桶用的抹布与其他抹布分开。根据不同的用途,应选用不同颜色、规格的抹布,以防止抹布的交叉使用。用过的抹布最好由洗衣房洗涤消毒,以保证清洁的高质量。
6、注意做好房间检查工作
服务员在打扫客房时,特别要做好房间的检查工作。如有报表,应立即照填,并要注意:该房前晚有无人住,房内是否有行李,或什么东西损失了等;房客人数很重要,加床要加收租金,不可遗漏;留意并警戒有意逃账的客人,提防以假行李充阔而骗住骗食。
7、不能随便处理房内“垃圾”
清理房内垃圾时,要将垃圾、废物倒在指定地点,清洁完毕后将卫生工具、用品放到指定地点,不得乱堆乱放。
8、浴帘要通风透气
浴帘易长霉斑点,给人一种不洁之感。因此,应适当地展开浴帘,让其通风透气。方法是将浴帘朝浴缸尾部方向较松散地展开(与卫生间门的宽度相当)。
9、电镀部位要完全擦干
在打扫卫生间时,服务员必须要用干抹布(绝不能用湿布)将卫生间洁具上,特别是电镀部位的水迹擦干,否则,电镀部位很快就会失去光泽,甚至留下深色的斑块,严重的还会生锈。
10、不得将撤换下来的脏布当抹布使用
清扫卫生间时一定要注意卫生,绝对不能为了方便而把毛巾、脚巾、浴巾或枕巾、床单等撤换下来的脏布当抹布使用,擦拭浴缸、马桶、洗脸池甚至客房内的水杯,也不能把擦洗浴缸、马桶或洗脸池的不同抹布混用。
11、对负责的卫生区域除按规定进行清洁外,要及时清理杂物,随脏随扫,保持最佳的环境卫生。

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